Vous galérez à trouver de nouveaux clients en tant que courtier et assureur ? On est d’accord, c’est pas toujours facile surtout dans un secteur si concurrentiel. Mais rassurez-vous, il y a des solutions à mettre en place pour booster votre prospection ! Et on va vous en parler d’une : la génération de leads. Bien utilisés, ces leads peuvent transformer votre prospection en une aventure bien plus facile et rentable. Dans cet article, WEEDO IT, agence experte en banque et assurance, vous explique tout ce qu’il faut savoir sur les leads et comment les utiliser pour booster votre business.
Génération de leads : le nerf de la guerre pour la croissance de votre compagnie d’assurance
Attirer de nouveaux clients, c’est vital pour la santé de toute entreprise, et les assurances ne font pas exception. C’est là qu’entre en jeu la génération de leads : il s’agit de repérer des clients potentiels.
Qu’est-ce qu’un lead ?
C’est un contact commercial, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise, qui a manifesté un intérêt pour vos produits ou services d’assurance, mais qui n’a pas encore franchi le pas de la signature. Ces contacts peuvent être utilisés par les équipes commerciales pour générer des ventes.
Aujourd’hui, avec tous ces outils numériques, c’est plus facile que jamais de créer ce genre d’opportunités de vente. Mais attention, il ne faut pas se contenter de récupérer des tas d’adresses mail au pif ! Pour que ces prospects deviennent de vrais clients fidèles, il faut bien les qualifier. Ça veut dire vérifier qu’ils sont pertinents et prêts à passer à l’acte, grâce au fameux “lead scoring”.
Les leads qualifiés en assurance sont des prospects qui ont un besoin réel pouvant être comblé par l’une des polices proposées par l’assureur. Il est essentiel de comprendre leurs motivations et leurs attentes pour leur proposer une offre sur-mesure. La mise en place d’une stratégie marketing de lead nurturing est indispensable ! Elle vise à faire progresser les leads dans le tunnel de conversion.
En maîtrisant ces techniques, vous pouvez transformer un client potentiel en client satisfait et améliorer la performance commerciale.
Les opportunités des leads pour les courtiers et assureurs
Taux de transformation des leads
Le taux de transformation des leads, c’est un chiffre qui compte vraiment ! Il vous permet de mesurer l’efficacité de vos stratégies de prospection et de vente en assurance. En d’autres termes, il vous indique combien de vos prospects finissent par devenir des clients. Plus vous êtes bon dans votre travail, mieux votre taux de transformation sera.
Et bonne nouvelle : certains acteurs du marché arrivent à dépasser les 16% de transformation !
Alors, comment font-ils ? C’est un peu leur secret, mais on peut imaginer que c’est grâce à la proposition d’une expérience client digital exceptionnelle. Les pratiques de l’inbound marketing peuvent également générer de bons résultats en matière de conversion notamment le SEO, l’email marketing, les CTA, l’optimisation de la landing page, la diffusion du contenu sur les réseaux sociaux (blog, vidéo, livre blanc, etc).
Coût d’acquisition moyen d’un client B to B
En assurance BtoB, le coût d’acquisition client (CAC) moyen s’élève à 350 €. Un chiffre non négligeable qui souligne l’importance d’optimiser les stratégies marketing et commerciales pour réduire ce coût et maximiser la rentabilité.
Les leads jouent un rôle crucial dans cette optimisation. En effet, les prospects qualifiés sont généralement plus susceptibles de se convertir en clients que ceux non qualifiés.
Générer et qualifier les leads représente donc une opportunité pour réduire le nombre de prospects à prospecter et à convertir, ce qui se traduit par une diminution du CAC.
Coût d’acquisition moyen d’un client B to C
Encore une fois, la génération des leads qualifiés est incontournable pour réduire le coût d’acquisition client B to C en assurance santé, qui oscille entre 200 et 250 €. Cela permet de cibler des prospects plus susceptibles de souscrire à une assurance, ce qui augmente le taux de conversion et réduit le gaspillage de ressources marketing.
Pour optimiser la conversion sur votre site internet, voici quelques tactiques parmi d’autres que vous pouvez appliquer :
- Optimisez le parcours client : En analysant les données clients et leurs actions sur votre site. Quelles pages visitent-ils ? Où s’arrêtent-ils ? Quelles sont les pages qui les font fuir ?
- Soignez la landing page : Elle doit attirer vos prospects et les inciter à prendre l’action que vous souhaitez. Pour ce faire, elle doit être claire, concise et convaincante, tout en reflétant vos objectifs marketing et le bénéfice promis au prospect.
- Utilisez des CTA pointus.
- Tirez profit du pouvoir du contenu pour booster votre référencement SEO en assurance.
Utilisation des leads
Selon 90% des assureurs, la finalisation en ligne représente moins de 5%. Cela signifie que la majorité des contrats dans le secteur des assurances et du courtage se concluent encore de manière traditionnelle, malgré l’explosion du numérique. Les clients préfèrent peut-être encore un contact humain direct. Mais ce que cette stat révèle aussi, c’est le potentiel énorme pour les leads !
Pourquoi les leads sont-ils si importants ?
- Ils sont déjà intéressés : Les leads ont déjà manifesté un intérêt pour l’assurance, il ne reste qu’à les guider vers la bonne offre.
- Ils sont plus faciles à convertir : Un lead qualifié est plus susceptible de souscrire à une police d’assurance qu’un simple prospect.
- Ils coûtent moins cher : Acquérir un lead est généralement moins coûteux que d’acquérir un nouveau client.
Conclusion
Pour résumer, les leads sont un super moyen pour faire grandir votre business. Plus de leads = plus de clients = plus de business pour les compagnies d’assurance ! Que ce soit en BtoB ou en BtoC, chaque lead qualifié est une opportunité de réduire les coûts d’acquisition et d’augmenter le CA. Cependant, la mise en place d’un processus de génération de leads n’est pas toujours une mince affaire ! Il faut une stratégie bien ficelée et utiliser les bons outils.
Vous avez besoin d’un accompagnement ? N’hésitez pas à prendre contact avec les experts de WEEDO IT !